فالكون تاكسي | Falcon Taxi
Falcon Taxi & Falcon Captain
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع واستخدام المعلومات الضرورية لتقديم خدمات النقل والتوصيل بكفاءة وأمان:
- بيانات الموقع الجغرافي الدقيق (GPS): نقوم بجمع موقعك الجغرافي في الواجهة (Foreground) وفي الخلفية (Background) لتمكين توجيه الرحلات، واحتساب المسارات والتسعيرة بدقة، وتتبع خط سير الرحلة المباشر، وتوفير الأمان لكل من الراكب والسائق.
- بيانات الحساب والملف الشخصي: الاسم، رقم الهاتف، الصورة الشخصية، وتفضيلات التطبيق.
- بيانات المركبة والسائق (تطبيق الكابتن): بيانات رخصة القيادة، لوحة المركبة، ونوعها للتحقق من أهلية السائق وضمان سلامة الركاب.
- معرفات الجهاز وإشعارات Push: معرفات الجهاز المميزة وتوكن إشعارات Firebase (FCM / APNS) لإرسال إشعارات حالة الرحلة المباشرة والعروض.
- التواصل والمكالمات: يتم تسهيل التواصل المباشر بين الراكب والسائق عبر تطبيق الاتصال الهاتفي الرسمي في جهازك لضمان الخصوصية وسهولة تنسيق نقطة الالتقاء.
2. استخدام بيانات الموقع في الخلفية (Background Location)
بالنسبة لتطبيق السائق (Falcon Captain):
يقوم تطبيق الكابتن بجمع بيانات الموقع المباشرة حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو يعمل في الخلفية، وذلك لـ:
- إرسال طلبات الرحلات القريبة جغرافياً من الكابتن وضمان التوزيع العادل للطلبات.
- مشاركة موقع الكابتن المباشر مع الراكب أثناء التوجه لنقطة الانطلاق لتقدير وقت الوصول بدقة.
- تسجيل مسار الرحلة الفعلي لضمان صحة التسعيرة وتأمين سلامة الرحلة.
3. الخدمات الخارجية ومشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهات تجارية أو إعلانية. تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي الخدمات التقنية الموثوقين لتشغيل التطبيق:
- خدمات خرائط Google (Google Maps API): لعرض الخرائط وحساب المسارات والعناوين.
- خدمات Google Firebase: لإدارة الرسائل اللحظية (FCM) وقواعد البيانات وحفظ سجلات الأخطاء.
- بوابات الدفع الإلكتروني (زين كاش ZainCash): لمعالجة عمليات الدفع والشحن الإلكتروني بأمان مشفر بالكامل.
4. حق حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion)
امتثالاً لسياسات Google Play و Apple App Store (Guideline 5.1.1)، يحق لأي مستخدم أو سائق طلب حذف حسابه وجميع بياناته الشخصية في أي وقت:
- من داخل التطبيق: يمكنك التوجه للقائمة الجانبية ثم اختيار "حذف الحساب" لتأكيد رغبتك في حذف الحساب.
- عبر الرابط الإلكتروني العام (بدون الحاجة لفتح التطبيق): يمكنك تقديم طلب حذف الحساب مباشرة عبر بوابتنا الرسمية لحذف الحسابات.
- ما يتم حذفه: يتم حذف الاسم ورقم الهاتف والصورة الشخصية وتوكنات الإشعارات وسجلات تسجيل الدخول نهائياً.
- البيانات المحتفظ بها قانونياً: يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية المكتملة بصيغة مجهولة الهوية لأغراض التدقيق المحاسبي والامتثال للتشريعات القانونية.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا:
- البريد الإلكتروني للدعم: support@falcontaxiapp.com
- الهاتف / واتساب الدعم الفني: 07831445228
- إدارة التطوير: تكنوبلس (Techno Plus) - بغداد، العراق.
1. Information We Collect
We collect and process essential information to deliver fast, safe, and dependable taxi booking services:
- Precise GPS Location Data: We collect your exact location in both the foreground and background to calculate trip routes, fares, match riders with nearby drivers, and provide live ride tracking and safety assurance.
- Account Profile Information: Full name, verified phone number, profile photo, and language preferences.
- Driver & Vehicle Information (Captain App): Driver license details, vehicle model, and license plate information to verify eligibility and ensure passenger safety.
- Device Identifiers & Push Tokens: Device identifiers and Firebase Cloud Messaging tokens (FCM/APNS) for real-time ride status notifications and critical service updates.
- Communication & Calls: Direct contact between rider and driver is initiated securely via the device's native telephone dialer to coordinate pickup locations smoothly.
2. Background Location Usage
For Falcon Captain (Driver App):
The Falcon Captain app collects real-time location data even when the app is running in the background or closed, in order to:
- Dispatch nearby ride requests to active drivers fairly and efficiently.
- Share live vehicle position with waiting riders so they can track the driver's arrival time accurately.
- Ensure accurate route tracking and trip safety monitoring throughout the journey.
3. Third-Party Services & Data Sharing
We never sell or rent your personal data to advertisers. We share information strictly with essential technology partners:
- Google Maps API: For mapping, geocoding, navigation, and distance calculations.
- Google Firebase: For real-time messaging, push notifications (FCM), and authentication.
- ZainCash Payment Gateway: For secure electronic wallet transactions and balance top-ups.
4. Account & Data Deletion Rights
In accordance with Apple Guideline 5.1.1 and Google Play policies, users and drivers have the right to request deletion of their account and all personal information at any time:
- In-App: Open the side navigation menu and select "Delete Account".
- Public Web Portal: You can submit a deletion request via our public web portal without needing to log in to the app.
- What gets deleted: Names, phone numbers, avatars, push tokens, and active sessions are permanently erased.
- Retained Records: Completed trip receipts are retained in an anonymized format strictly for accounting, legal, and financial auditing compliance.
5. Contact Information
If you have any questions regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact us:
- Support Email: support@falcontaxiapp.com
- Phone / WhatsApp: 07831445228
- Developer & Operator: Techno Plus - Baghdad, Iraq.